第一次打110

其实，打110也算是一种人生经历。因为，110是不能乱打的……
今天买菜回家的路上，我看到一个人突然往马路中间扔了什么东西。结果，随着一声哗啦啦的巨响，马路上布满了玻璃碴。我原以为是什么附近的自行车行老板干的，结果一看却看到一名中年妇女躲在花坛后面，还在对我傻笑。我知道此地不宜久留，赶紧离开了。
走了好远之后，我突然在想这事有没有必要报警呢？斟酌损益了一会之后，觉得她毕竟危害了社会治安，我报警又没有什么损失，就用手机拨了110。
广州市的110拨通之后会先有录音说“欢迎您拨打”之类的废话，但是等用三种语言说了“我们将尽快接通您的电话”并开始播音乐之后，我也理解了。废话是为了更好的用户体验，其实也没有影响效率。我简单描述了事情经过和自己的位置，然后就算报警完成了。过了一会有一个广州本地的固定电话打我的手机（应该就是本地的民警），像我确认了位置之后就去巡查了。后来，民警又打电话说没有找到那个女人，但是已经把玻璃清掉了。

整个事件就算告一段落了。这其中要点是回拨的速度很快，我等了不到20秒就有当地民警回拨，可谓神速。但是，我对110的接线员描述了完整的地址，但她只提取了其中辖区这个条件，转到我所在的辖区警察处理的时候他必须重新询问我详细地址，浪费了不少时间，这点需要改进。至于其他的部分，我觉得110都做的挺不错的。
广州市的110大概就是这样，打了一次之后就有经验了。大家有什么事了其实也可以试试，这也算是一个比较怪但很不错的人生体验。

2010 年 02 月 28 日

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